今天是

瓦屋山上,“邮篓姐”的13年

    2018-12-11

  

13年前,30岁的梁国容从父亲手中接过邮包,成为一名山区邮政代办员,为四川省洪雅县瓦屋山镇1万多名山区群众提供邮政服务。

  13年里,梁国容把邮包换成了“邮篓”,背负着父辈的精神传承和群众的期望重托,奔走在山区邮路上,大家称她“邮篓姐”。

  1

  说起过去的13年,梁国容拿出一张报纸。那是8年前,一家报社在世界邮政日那天为她写过一篇报道。她的照片登在报纸上,面庞清秀,看不出岁月的痕迹。

  说起邮政代办员,梁国容最大的感受就是收发件的变化。以前,她收发的大部分都是邮件、报刊和汇款单;现在,普通邮件一般性增长的同时,群众网购生产生活用品和山区特产外销越来越多。

  从跳广场舞用的音箱到“双11”优惠购买的笔记本,全国各地乃至世界各地的商品,不断涌入瓦屋山;从野生的岩蜂蜜到驰名全国的鲜竹笋,原生态的山区特产,也不断向外展示着瓦屋山的物华天宝。

  瓦屋山镇属快递公司超区配送范围,发往镇里的快递,一般会加收一定的费用。“但我们不加收。”梁国容说。所以,每逢瓦屋山的赶集日,最热闹的是两个地方:一个是农贸市场,一个是梁国容的邮政代办点。

  山外的东西运进来,山里的东西也要送出去。 

  山区避暑经济的发展,给梁国容的代办点带来了巨大的压力。

  瓦屋山常住人口只有1万余人。暑假的时候,全国各地的游客蜂拥而至,他们对山区特产的喜爱超乎寻常,就拿菜籽油来说,每年暑假那一个月,从梁国容的代办点配送出去的高品质菜籽油,就达5000多公斤。

  业务压力变大,梁国容不得不调整工作时间:“现在是早7点到晚7点,高峰时段如暑假和‘双11’,就没准了。”

  2

  山路弯弯,投递孤单。 

  每天上班,梁国容一个人在代办点忙得不可开交。下班后,她还有一件重要的事情要做,就是为特殊客户上门送快递包裹。

  处理完代办点的所有事情,录完系统信息,本来该回家吃晚饭的梁国容,装上要送的快递包裹,背上邮篓就出发。代办员本来没有上门送快递包裹的义务,山区山高路远,为什么要揽下这份活?梁国容笑了笑:“跟我走一趟,就明白了。”

  步行1.8公里,随着梁国容走进居民伍万秀的家。伍万秀几年前跟丈夫到山里采药,不小心摔下悬崖,导致高位截瘫。

  为特殊客户上门投递。 

  瘫痪在床的伍万秀,经常用能动的两根手指和鼻头,为孩子们在网上选购衣物和学习用品。而送快递上门的差事,自然就落到了梁国容头上。

  “梁国容是个好心人、好大姐,知道我的情况后,一直坚持上门送快递。”说起梁国容,伍万秀满心都是感激。

  像伍万秀这样的特殊客户,梁国容脑子里还记了很多,她常常能一眼从整排货架上找到他们的快递。这些人中,有身居深山的空巢老人,有行动不便的残疾人士,还有父母长年在外的留守儿童。但无论山多高路多远,梁国容都全力为他们提供帮助:“父亲那一辈就是这样为大家服务的,到我这里,不能变。”

  3

  一个人的代办点,井井有条。 

  13年守着一个邮政代办点,收发的邮件和快递,算起来已有上百万件。

  梁国容从父亲手中接过邮包前,就已经帮他打了好几年下手。如果从那时候算起,她入行已经超过20年。

  梁国容的一双儿女,从懂事起也一直帮她打下手。每年暑假,上大学的女儿都要从外地赶回来,帮母亲分拣邮件、整理包裹,接待上门办业务的父老乡亲,有时也会去送包裹。女儿经常跟母亲开玩笑:“同学们暑假到处游山玩水,我就只能守着快递堆。”梁国容心有愧疚,但也只能笑着调侃:“咱瓦屋山的风景好,每年多少游客来避暑啊?你还免费旅游呢,多好。”

  梁国容的儿子,今年12岁,个子长到了1.75米,谈起母亲的工作,小家伙总是摇头:“太辛苦了。我长大后肯定不干这一行。”话是这么说,但是帮母亲干起活来,他手脚异常麻利。

  代办点隔壁,邮政储蓄银行新安装了2台ATM机,由梁国容兼职看护。国家的很多补贴都打进群众的银行卡里,但很多山区老年群众不认字,无法操作ATM机,需要帮助的时候,就来隔壁找她。

  那天,ATM机前取款的群众排起了长长的队伍,梁国容在代办点也忙得不可开交。可忙了半天,她突然觉得奇怪:为啥没有群众来咨询ATM机操作的事?

  跑到隔壁一看,儿子正站在2台ATM机中间,不厌其烦地给群众指导操作呢。

  …………

  这几年,梁国容的身体不太好。但代办点就她一个人,想出去看病都显得有点奢侈。今年暑假,大女儿回来带着弟弟帮梁国容守了几天代办点,她才有机会到华西医院挂了一个专家门诊,抱回来一大堆药。“1个月药费就得1000多元。”梁国容有点心疼地说。

  邮政代办员工作强度大,工资也不高,有人觉得梁国容的辛苦不值,她却说:“跟群众接触了这么多年,他们认识我、信任我。要说让我离开代办点,我还真舍不得。”

(来源:中国邮政快递报)

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